Formation perfectionnement

Je maîtrise les techniques de vente en librairie

Objectifs

Découvrir et comprendre les méthodes de ventes en librairie

Public concerné

Libraires débutants, réorientation professionnelle

En pratique

Durée: 1/2 journée
Coût: 200€ HT / 170€ HT demandeurs d’emploi
Prochaine session: Le 19 Mars

Informations

Étude de cas concrets
Simulations, Travail en interactivité

 La relation client

Le client est la valeur principale de la librairie
Le libraire offre des informations, des conseils, des compétences, des services.

L’acheteur

L’être humain est un prisme à multiple facettes
Les motivations d’achats.

Autodiagnostic vendeur

La tenue de rayon
Le comportement général
L’attitude envers le client
L’attitude générale.

Les étapes de la vente

Vendre c’est agir
S’adapter à chaque client pour créer un rapport de confiance
Être dans le renseignement et dans le conseil, ce n’est pas être dans la vente
Le vendeur doit laisser une image positive au client.

 

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